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不可忽视的是，其次是隐私和数据安全的问题。健康数据可以说是个人最敏感的信息了，包含了病史、体检报告、用药情况等等，一旦这些数据泄露或者被滥用，可能会影响到用户的保险投保、职场就业，甚至日常生活的方方面面，这种伤害往往是长期的，而且很难挽回，也是用户普遍关心的一点。
更深入地研究表明，测试结果令人失望：仅中国人寿、平安人寿和友邦人寿部分通过测试，能够提示理赔流程，给出基本的操作指引。更为关键的是，无一家机构能够识别客户话语中蕴含的“激动”“质疑”等情绪信号，并据此调整话术和服务策略。当客户用急促的语气质问“多久能赔钱”时，系统依然机械地重复着标准化的流程说明，完全无视了客户情绪背后的紧急诉求和心理需求。，这一点在超级权重中也有详细论述
展望未来，01版的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。